CUSTOMER SERVICE
服务内容

服务内容

  ● 现场指导安装:如果用户对安装试验机没有把握,在安装准备工作全部结束后,可申请让我公司派技术人员进行现场指导。

  ● 现场调试:公司向用户承诺,对本公司的产品(除钢筋弯曲试验机外)实行免费调试。

  ● 培训:调试结束后,由调试人员对使用单位的操作人员进行现场培训,让操作人员达到会操作产品和简单故障的判断与排除。

  ● 三包服务:公司执行国家相关部门颁布的工业品售后服务规定,产品通常的保修期为一年。若产品经过维修仍然不能排除故障或问题,则可为用户更换或退货。

  ● 软件升级与终生服务:软件为用户终身免费升级。凡本公司的产品,本公司负责为用户提供终生服务。对保修期内的产品的服务属于无偿性质,对超过保修期限的产品的服务属于有偿性质。

  ● 易损件、零配件供应:本公司为用户长期供应易损件和零配件,非本公司产品也将尽可能提供帮助。

  ● 老旧试验机改造:目前,国内众多试验机用户中,大量的传统表盘式和数显式试验机仍然在继续使用,这部分试验机大部分是上世纪九十年代及以前的产品,功能单一,已经不能适应现代科学技术条件下的检测要求,急需进行升级和改造,本公司自十几年前就已经开始为用户提供老旧试验机升级改造服务,服务的类型也多样化。可为用户提供微机屏显类型升级改造,也可为用户提供微机控制电液伺服类型改造。即可采用更换新型液压源的方式,也可以在保持原机不变的基础上进行改造。
 

技术支持

  ● 为用户提供技术方案及技术资料:用户向本公司做产品技术咨询时,可向本公司索取技术资料或技术方案。本公司将会无偿为用户发送上述资料。

  ● 帮助用户选择试验机:用户提出具体试验检测要求,本公司可为用户推荐满足要求的产品,帮助用户选择产品的规格和型号。

  ● 帮助用户实现局域网络通讯:本公司的测试软件都具有较为强大的数据库并备有多种接口格式可供用户选择,我们也可以根据用户方面的网络传输格式,将我们的测试软件的数据库格式做以选定,支持用户将试验数据进行局域网络发送。
  

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